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卖家不同意退款怎么办

  1) 第一步:请先致电卖家进行协商退款;

  2) 第二步:如卖家不同意退款,再申请客服人员协助处理。客服人员将按照《买家保障服务规则》和《中药材诚实通虚假交易处理规则》给出买卖双方处理建议,再由双方协商。如仍未达成一致,平台冻结货款,可走司法途径进行解决。

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